对孤寡老人进行照料，可不能仅仅依靠一个热心的人的良心。社区需要把报平安，联系以及追责都制定成制度。否则热心人一旦更换，事情很容易就断掉。
在社区的居委会当中，可以建立起孤寡老人的登记关怀以及追责的制度。只要老人能够使用手机或者微信，就会在群里每一天接龙报告平安。
若老人未报平安，立即打电话联络，电话无法联系，即立即登门拜访；
这套方法听起来并不复杂，重要的是每天做，有人做，而且还要留下一个记录，可不能只有出事之后才想到关心。
奖惩机制也要跟得上。
如果社会居委会的工作人员在工作中敷衍了事,造成老人的投诉属实的话，那么就扣除了绩效。
后果十分严重，老人去世已经超过三天没有人知道，直接降职、停工。
相反，对于工作认真且负责，老人口碑良好的工作者，也应该予以奖励，钱财和职级都应该体现出来才行。
否则只是强调责任而不给认真干事的人回馈，时间久了谁还愿意将这件事放在心上。
如居委会人员不足，可以面向社会招聘志愿者，也可引入志愿服务机制。
但志愿者进入社区并不意味着社区就可以不管不顾，社区的工作人员需要做好监督和管理。
出现问题不能只追究当事人,管理人员也要追究责任。
志愿者能够优先选择社区中的中青年，这样既节约了交通方面的成本，又不会因为道路远来得及时影响到工作。
服务多长时间、口碑怎么样，都可以考核。
等到志愿者们年老之后，可以依据服务的年限以及口碑等方面的考核情况来享受以后在社区养老方面减免的优惠，使得他们能够有一个盼头的。
他们也是会老的，年轻时候所付出的时光和精力，在老了以后会得到回报。这样才可以形成一个梯队，将这件事情一层一层地传递下去。
养老，也不能只看养老院的。
前些日子看到有相关报道称，上海嵌入式的居家社区的养老服务在逐步地完善起来。老人不需要到养老院去，社区里面还有专门的食堂，专人进行按摩以及医疗服务。国家还有补贴的，老人可以自己支付一部分的费用。
有人会问，饭菜是否千篇一律,这些细节是可以慢慢完善的。
我有一个亲戚是一家国企的负责人。曾经有过食堂里做饭的人和管理的人互相勾结，吃回扣，饭菜质量非常差。
之后，他直接换掉了管理人员以及厨师，因为他本人也要在那吃饭，所以伙食不好他也不干活。
换一个角度来看，假如社区的工作人员、领导，也是在社区里的食堂吃饭的话，伙食是否也更有可能做好？
这并不是将希望寄托于谁的自觉之上，而是使得管理者与老人使用着同一套的服务，出现了问题他们也要面对。
倘若这些事情能够真正地运行下去，形成了报平安，上门核实，人员考核以及责任追究这样的闭环，那么成功之后便可以考虑去向更多的地方进行推广甚至全国进行。
