有一次，我接到同事的电话，电话那边是个孩子，考了98分，满分100分。
同事没有先询问孩子是否难受，也没有先言已经做得很好了，而是追问:“怎么那么小心啊，只考了98分，另外两分是如何扣的呢?”
接着又问:“这个题我都跟你说过了，怎么还会做错呢?”
这几句单独看，好像在追问一个题目，连在一起听，却感觉到一种沉重的负担。
很多人听到这样的话，第一反应是批评家长，认为98分就要挨骂了，太严厉。
这样的批评并不是没有道理的，因为孩子长时间处于这样的环境中，分数明显已经很高，但只被盯着丢失的两分，压力就难以真正释放。
压力一直堆积在那里，孩子又没有说出口，做傻事的可能性很大。
这并不是说一次谴责就会有什么结果，而是说，长期、持久、无缓冲的严酷环境，的确不能轻描淡写地被带过。
但是话说回来，看到这个例子，也不能马上将家长归为某一类人，更不能因一个电话而认为所有的批评孩子父母都是一样。
人性有时就是这样，大家都很容易站在一旁替孩子生气，却忘记每个家庭的情况不一样。
有的人控制欲强，有的人是看重成绩，也有的人只是不懂得表达关心，最后说出的是责备。
这些原因无法为严厉辩解，但提醒我们，判断一个人，不能仅凭一句话就定性。
另外一种情况，也不能说不存在。
物质条件好，父母和老人都比较溺爱的时候，玻璃心孩子也可能有。
生活条件良好，并不意味着孩子一定能够承受挫折，家人疼爱多，并不代表孩子有面对压力能力。
如果什么也替孩子挡住，什么也不让孩子碰，孩子碰到一点不顺，可能也会受不了。
因此，问题从来都不是简单的严厉有错或溺爱有错，而是具体到了这个孩子，这个家庭，还有压力是否有出口。
当然，这不是说两种方法可以相互抵消。
对98分还是只看两分去骂，和溺爱中孩子完全不受挫，都是需要真正面对的家庭关系方式。
但批评的时候，最好说清楚事情，而不是随便把家长群体给一锅端。
我们可以说这样的说话方式会对孩子造成压力，也可以谈谈孩子承受能力，但不必以此攻击所有的父母。
归根结底，还是要说到底。
应该针对的是具体的人，具体的话，具体相处的方式，而不是一个笼统的群体。
批评是可以的，但是不要把批评当作标签，理解也可以，但不要把理解当作纵容。
同样的事情，要看到孩子的压力，也要看到玻璃心孩子的确存在。
只有这样，讨论才不只有情绪，家长才会真正看到问题。
