看到一个朋友说自己的儿子去世，希望能够有人能够解释她。
作为一个母亲，只要听到这个消息就会心痛难忍，更不能想象亲身经历这种情况的家属，内心要承受如何的折磨。
失去了亲人，悲伤和沮丧经常会一起发生，长期的悲伤，愤怒，愧疚，迷茫，恐惧，都会成为其中之一。
这个时候要给自己的时间去悼念已经离世的亲人，保持平和和感恩的心态。
新常态调整过程中，也可能会带来孤独以及孤立感。可以寻求支持和交往，可以在组织或者团体中寻找到愿意帮助你的人。
有的人还会焦虑抑制，这种恐惧可能和其它亲人的离开，或者是对自己死亡的担心有关。
寻求帮助，讨论问题，分享感受，缓解情绪是解决焦虑抑制感的办法。
睡眠方面的问题也是比较常见的，比如睡眠不好、梦魇以及早醒，可以做的是尽量安排有规律的睡眠时间，有必要的时候咨询一下相关的医生。
失去了亲人，有的人会发现，自己无法集中注意，甚至连一件简单的事都做不了。
这可能与哀伤，沮丧有关。可以尝试寻找喜欢的事物，重新构建人生的目标，逐渐回到自己生活的状态。
但是每一个人失去自己的经历都是不一样的，处理的方式也是不会完全相同的，不能用一套答案来要求所有的人都去做。
社工可以提供第一个支持，是感情支持。
家属非常的悲痛与失落，需要有人能够真正地倾听和去理解他们，甚至在适当的时候，让他们去表达自己的内心感受。
社工能够运用聆听以及沟通技巧来陪伴他们。尽量少说一些安慰、鼓励之类的话语。因为在这个时候，家属更应该需要情感上的安慰，而非被催促着去振作。
第二种情况是信息交流。
一些家属不懂得如何处理善后问题，特别是没有亲人去世的人，或许会在葬礼的服务，遗产的处理等方面感到无助。
社工能够提供相关的信息，建议以及帮助，使家属能够更有把握的处理这些问题。
第三种就是医疗与心理帮助。
家属有可能身体、心理问题，需及时得到医疗和心理的支持。
社工可协助预约服务，制定康复与治疗安排，建议其向相应专业医生及心理医生求助。
第四种社区资源的链接和支持。
社工能够帮助家属寻找合适机构，公益组织，或者志愿者团体，以减少社交的孤立。
这些只是一般的服务方法，每个家的需求不一样，还是要根据实际情况灵活地处理。
“优势理论”强调的是人的积极性和资源性，鼓励个人利用自己的优势与能力去面对困难。
它将注意力从缺陷和问题转向内在积极面与资源，重视对象的特征和文化背景。通过激励与支持，协助其发现和使用自身力量。
实践者同样应该与对象进行合作，去发现和增强他们内在的能力，促使他们自我决策以及实现自我，而不是代替他们去决定如何生活。
对于失去孩子家属而言，倾听，专业的支持，以及可以获取的资源，要比一句轻而易举的“想开一点”更为有用。
