老，病，穷，从来都不是失独的家庭才能遇到的难题。
但是这些困难在失独家庭面前，往往需要一个真正可以走的求助途径。
问题不仅仅在于有无困难，而在于遇到困难之后，能否找到人，寻到地方，寻找一条不轻易断绝的路。
很多人认为，社会已经有很多互助工具了，遇到困难发出求助即可。
例如支付宝，水滴筹，还有其他社会帮扶软件，在某些情况下确实可以起到一定的作用。
他们提供一个可能，让需要的人说出自己的情况，让愿意帮助的人可以参与进去。
但是“有工具“和“能用到工具”之间，中间还有很长的距离。
59岁的人，不一定知道这些网络的支持体系，也不知道该如何发布求助信息，更不可能有人帮她送到合适地方。
要是没有人来搭桥，那么这些平台就算存在，也有可能和她无关。
她并不是没有需要求助的需求，而是缺乏一条能够将她与外界的支持连接在一起的通道。
这件事从表面上看只是信息不对接，但是实际上却有可能使一个家庭独自承受老、病，穷的压力。
因此，不能仅仅把希望寄托在个人自身的摸索之上。
或许需要国家的帮扶政策，真正打通这条道路。
这里所说的打通不仅仅是告诉大家社会上有什么互助软件而已，也不是说一个平台的名字交代完了就算完成了任务。
更关键的是，让需要的人了解可以到哪里去求助，让有关的信息可以被看到，也使得求助者不会因为年龄，身体情况或者不熟悉网络，而被阻挡在支持的系统外面。
社区的宣传可以发挥作用。
借助社区，将这些社会帮助资源说清楚，将需要帮助人与能够帮助社会的力量联系在一起，这样事情才不会停留在纸面。
可以考虑与这些社会团体合作，一起帮助那些真正需要帮助之人。
这并非是将困难简单地交给某一个平台。而是使社区，政策与社会互助的力量之间建立起衔接。
只要有人说清楚，有人帮助连接，那么求助渠道就不仅仅是摆在那儿。
但失独家庭所需要的也并不仅仅只是生活方面的支持。
物质支持是很重要的，心理支持也是不能忽略的。
如果一个人长时间面对生活的压力，内心没有了支撑，外界的帮助也不一定能够转化成为继续生活下去的动力来。
此处的心理支持，并非是几句轻易的安慰，更不是劝说人们赶快放下。而是要让他们明白，自己真的可以得到理解与陪伴，在遇到困境的时候也真的有人愿意去伸出手。
拥有了心理方面的健康以及动力，才能够顽强地生存下去，接着和生活、与困境作斗争。
这并非要求他们展现出多么坚强，也并非把所有的责任都推回到他们自己的身上。
正相反，正是由于一个人承受了太多的压力，社会才应当把求助的出口做得明明白白，将支持的道路铺得更近一点。
老人、病人、穷人需要帮助。心理支持也需要支持，两条线不能缺失。
