独居的老人去报平安,其实并没有人们所想象的那么复杂。关键是得有一套能够持续运行的服务,一旦出现异常就会有人去核实。
最简单的办法,就是由政府来做一项收费的服务,不能太高。贵了老人或许舍不得花钱,大概是每个月一百元到两百块左右。
服务专人负责每天早晚为独居老人打一次电话或视频电话手机座机均可纳入。
老人超过一天未接电话,工作人员上门查看。
这套方法不能仅仅依靠一个人来完成,还需要联系社区街道门卫保安等等,电话未接通,信息可以尽快传递过去,不会卡在一个环节上。
它的问题也是很明显的,误报率一定不会低下。
老年人的记忆力变差,丢失手机、遗忘手机或出门忘记携带手机等都可能导致误判。
此时工作人员仍需上门确认服务成本及人力压力随之而来。
因此,电话可以解决一些问题,但是它依赖于老人记得去接、手边是否有设备,同时也依赖着老人听到或者看到提醒。
换一种思路可以做政府出资收费服务,费用也不要太高,大约每月五十块左右。

在老人的家中安装一个专门用于人脸识别的摄像头。安装的位置能够放置在厨房阳台等不会影响老人隐私。
独居老年人每日早晚都要前往摄像头前进行验证,当系统识别出本人后,才算是完成当天报平安的工作。
要是老人没有进行验证的话,设备就会反复提醒老人,直到验证完毕为止。
超过一天未验证,派人上门检查处理逻辑与电话服务相同,只是将“老人是否接电话”改为“老有没有验证"。
此处也不能仅仅安装设备而不予以管理,社区街道门卫保安等仍需联动,系统发生异常后,需要有人接手进行核实。
老人要离开家几天或出去旅游也要事先报备摄像头的系统。
报备完毕后,系统自动切换至手机的摄像头进行验证,以避免老人仅仅是暂时出去,却被当作家中出现问题。
这两种方法,一种更像是土办法,其成本以及理解方面的门槛较低,但是却很容易由于手机,座机以及老人的记忆而误报。
另外一个办法是更加依赖设备以及系统,在日常操作的时候更加固定,也可以减少手机无法找到的情况,但是隐私,设备的维护以及后续的上门还是要安排好的。
归根结底独居老人的平安不能仅仅依靠一句你接一个电话,更不能只是希望老人一直记着配合。
无论是电话,还是人脸验证,真正关键的是每天都有明确的动作,超出一天没有人回应就会有人去查看,而这套服务所花费的费用可不能够高到老人都不愿意去使用。