这件事情我一直想不明白，给护工发红包，应该已经做到了能够想到的礼数，但是老人还是会因为多穿了一件衣服而被骂。
我外婆住在疗养院的时候，我妈妈和舅舅每周去看她一两次，每次都给照料她的护工发红包。
家里人这样做，当然希望外婆能够被照顾好一些，至少不要受委屈，不要在生活的细节上被别人为难。
可是外婆后来说，那个护工坏了，老人很容易受冷，夏天有时穿两件衣服，护工就会大骂。
理由也很简单，因为她需要多洗衣服。
这句话听起来很刺耳，但是刺耳之处不仅仅是骂人，而是一位老人的舒适与体面，竟然被折算成洗衣服的烦恼。
家人给了红包，换来的是不尊重，才是这件事情最难受的部分。
很多人认为，只要钱给到位，别人就会做好事情，至少对老人客气些。
但现实中，红包只是表达家属的意愿，不能给老人带来真正安全感，也不能确保照护者始终有耐心。
特别是老人住进了疗养院后，家属不可能天天都在身边，很多小事情究竟怎么发生，常常只有老人与护士知道。
老人要多穿衣服，要多盖被子，要把饭菜放凉了再吃，这些在别人看来或许只是小事情，对于身体容易受寒的老人而言，却可能是一种当时真实的不适。
问题是，老人常常没有足够的气力和力量去争辩。
他们害怕得罪护工，害怕以后没有人愿意帮自己，也害怕家人知道后担忧，因此有些委屈只能先咽下。
家属每周来一两次，可以带东西，可以塞红包，也可以问几句过的好不好，但是很难看到没有人在场的全部状况。
因此这件事情不能简单归因于红包给少了，或家属探望不够勤。
若一个人将照顾老人理解为端饭，洗衣，打扫，而不将老人视为有感受，有尊严的人，那么红包不会改变她的看法。
我也不敢说所有的护工都是坏人，但是我外婆遇见的这个护工，至少使我们看到了一个现实的人性:一个人拥有了弱者生活中的小权力，别人的客气与红包，并不会自动转化为她的好意。
真正需要看到的，并非是家属是否尽到了送礼的礼数，而是老人是否因害怕被责骂而不敢多穿衣服。
对于家属而言，探望的时候不能仅仅问一下吃没吃饱，也要慢慢地听老人是否愿意说话，观察她是否突然沉默，衣服是否合适，身体是否有明显的不舒服。
具体照顾问题还是要和正规的机构沟通，必要时当面说明安排和处理办法。
老人要的不是一个被红包维持的客气，而是即便家属不在场，也有人愿意将她当作一个人照顾。
