几年前，我的一位同事带我去北京，后来成为他带团最怕省的一个步骤。
故宫里，他们带着团队讲解只有中轴线，在殿前讲完之后，大家自由地活动了一会儿，拍照片，十分钟之后集合了。
集合的时候要点头，或点名，但我同事那时候只点了大人的，因为他经验中，孩子通常会跟家长一样。
这话听起来很顺口，问题也正是在“会”二字上。
大人觉得孩子跟随着家长，家长又认为孩子会一会儿回来，所有的人都将自己未确认的东西当作已经确定的事实来看待。
当走出御花园，快到北门口时，一对老人突然说，他们的儿子不在了。
我的同事一愣，赶忙问孩子何时不见了。
老夫妻说，前面去太和殿时已经不见了，算起来已经有半小时了。
这更加令人害怕了，孩子走了之后没人及时告知，带队人员不知道，家长也未立即寻找，半个多小时过去。
同事询问他们，为何丢了时不说，现在才讲。
老夫妻解释说，他的孙子淘气，在村里爱乱跑，他们认为孩子会一会回来的。
听了他们的一番话，我的同事应该也知道了，他们将故宫当作自己的院子，将熟悉的环境中的判断，搬到人多且陌生之处。
但景点并非村里院子，孩子也并非仅仅看不到，就一定会回来的东西。
同事着急了，立即报警、调查监控，老夫妻才真正感觉到问题严重。
这里要谢谢监控，过了七小时，终于在监控中找到孩子下落了。
找孩子的时候，一个人正在带孩子走在路上，孩子哭了。
”陌生人否认自己为人贩子，称自己是好心帮孩子找到妈妈，因此不配合到派出所进行调查
这些事情后来都不重要，孩子找到了就是幸运，其他的事情交由该做的人来做。
孩子被找到之后，全车的人都在高兴地鼓掌，那高兴并非是完成一个过程，而是由于一个被众人遗漏的人，最终回到大家的面前。
次日，孩子不敢再乱跑。
我的同事也牢牢记住这一次教训，以后带队不再只是数大人了，而是小孩一起数，不偷懒了。
许多时候，点名看上去是最简单、最繁琐的动作，因此最容易代替经验。
但是真正出现问题的时候，经验并不会帮你答复“少了什么”,只有个人的名字以及一个个实际的人才会暴露出遗漏。
带团也是这样，照顾孩子也一样，不能因孩子一般跟着父母，而把孩子放在清点中。
