我有一个朋友，从事关爱失独的家庭工作。
她刚开始做这项工作的时候，我曾帮她做过一次资料的登记。
这件事情本身就是纯公益的，没有任何复杂的装饰，也不是从谁身上获得什么。
那次经历让我初次比较真实地接触到了，失去了孩子之后一个家庭所面临的到底是怎样的一种状况。
政府关注和扶持失独家庭，也成立专门机构，拥有专业心理师。
有关人员还将组织失独的家庭成员进行活动，使得他们能够相互接触，尽可能地抱成团来取暖。
以上这些安排并不能将失去孩子带回家，但确实具有一定效果。
由于我参加了她们组织过的活动，我也亲眼目睹了有些人逐渐好起来的情况。
这里所提及的好起来并非是完全忘记，而是从以往的状态中，逐渐恢复一些与人接触，参加活动，继续生活能力。
因此，外界给予的帮助并不是没有作用。
有人陪同，有专业的人员参与，有类似的经历在身边，或许会让一个人觉得自己并非孤零零地支撑着。
尤其是有组织，有温暖，有依靠，对于很多人而言并不重要。
我们这里的政策确实是很好的，这也正是我看到了一部分人逐渐好起来的重要缘由。
但问题就在于，政策与援助能够给予支持，但并不能够帮助一个人实现内心的改变。
相同的帮助放在不同的人身上，效果不会完全相同。
有一些人愿意参与活动，他们愿意去接受心理的疏导，同时也愿意跟别人讲讲自己的经验。
也有人一直把自己封闭在痛苦之中，拒绝外部的靠近。
我记得最深的，是这样一位人。
她女儿被男友杀死。
对于一个父亲而言，这样的失去本身就已经是很难承受的，而孩子却又是以这种方式离开的，痛苦或许还会加上愤怒，无法理解，长期自责。
这些感觉不是别人几句话可以劝开，也不是几次活动可以解决。
父亲一直不肯心理疏导,也拒绝别的帮助。
因此即使身边存在机构，拥有专业的心理咨询师，也有人参与活动陪伴他，他还是难以真正走出去。
这并非是说帮助是没有意义的，而是说，帮助能否进入到一个人的日常生活，也是取决于他愿不愿意接受的。
外界可以敲响门，但不能替他打开门。
有的时候，我会想，要是换成是我的话，经历了这样的事，估计也难以走出来。
这句话并非是自己感动自己，反而是我越发认为，旁观者往往会把接受帮助想得太过简单。
真正落实到一个人的身上，那可不是一个咨询、一个活动，或是一句安慰能够结束的事情。
所以失独家庭既需要政策的支持，又需要心理的帮助和同伴的陪伴。
但是我们也应该承认，总有人因创伤太大，或者因拒绝帮助,仍然长期处于困境中。
看到这种例外，不应当反过来否认那些已经发挥作用的支撑，也不应该责怪那些当事人为何还没有出来。
可以提供的就一直提供；愿意接受的人，尽量接受。
对于那个暂且不愿伸手的人而言，至少不要再说那么几句轻浮的话，让他马上恢复成为一个正常人。
