生老病死里，死亡是否需要帮助，关键不在于别人急于做什么，而在丧亲者是否愿意说，愿意说。
可以提供的一般是心理支持和陪伴，哀伤咨询或者治疗，但是介入什么时候开始、什么时间结束，并没有一句话“时间能治愈一切”。
有研究表明，较好的介入时间是在逝后6 ~ 18个月之间，关系和效能有可能呈曲线性变化，哀伤前先建立关系，心理教育，不急于治疗。
高风险丧父者包括企图自杀者，有心理疾病者，特别是冲动控制难或人格脱节者，以及难以处理愤怒，感到绝望，过度依赖，没有应对资源或者支持系统，极度忧郁，已经策划了具体的自杀计划的人。
哀伤咨询分为个别，家庭，团体三种，团体又分为支持，自助，咨询，治疗四种，前几种一般由受训的专业人员领导，自助团体由共同的经历者组成，参与者助人也助人。
介入可主动提供，也可等丧亲人意识到困难之后求助，还可依据评估，在一至二年未愈、适应困难之前预防性给予支持。
服务的提供者可能包括精神科医师，护士，心理学家，心理师，社工，受训练和督导的义工，相似的遭遇者或者宗教人士，地点可以在医院，专业办公室，家中，墓园或纪念性的地方，但治疗更适合于专业场合。
可以说的内容包括和死者的关系与记忆，死亡过程与影响，个人和家庭的调适，家庭变化，道别，特殊节日，哀伤反应，罪恶感和愤怒，减压与自我照顾，生活与财务，如何向孩子讲死亡，以及对生命与死亡的感受
丧子是一种人生无法预料的痛苦，别人常不忍受其痛苦，于是劝坚强，成长，快乐，打起精神，学者寻求复原，适应，成长。宗教也期望人们离苦而乐。
问题在于，丧亲者丧失的不仅仅是一个家庭。
他们也许失去了自我，身份，自信，健康，以及原来的性格，也可能失去了情绪，人身，经济安全以及原有的生活方式，也可以失去了目标的梦想，信念，活下去意志和渴望，以及生活的乐趣。
有一个对照研究访问配偶死亡者40人，子女死亡者54人，每次访问1. 5 ~ 2小时。
丧亲者觉得有帮助的是接触类似的经历者13 %,获得抒发的机会10 %,表达关心的12 %,陪伴的9 %,提供哲学观的9 %、宗教的8 %。
无助的回答是:催促尽快恢复22 %、提供意见21 %、粗鲁行为16 %、低估境遇或要求快活10 %、“我明白你的感受”8 %。
这些比例不高，说明需求差别很大，哲学观点、建议与催促复原也有可能会被一部分人觉得有帮助。
没丧亲经历的对照组没有想到“接触过类似的经历者”,专业助人者仅有助益与无助益回应分别占9 %与8 %,日常亲友，邻居或教友更靠前。
支持者知道什么有用，但可能因焦虑，缺乏经验，害怕做不好，或误解丧亲者不愿意谈话，不想被触发，只是更希望逝者回来，而无效回答。
因此，丧亲者宁可压抑诉说与被理解的需要。
真正的帮助途径，是靠近他们的感觉，陪伴在那里，听他们说哀伤和痛苦。
仅仅说哀伤本身就是治疗性的，可以释放能量和促进治疗，正确聆听和承担这份哀伤，本身是很重要的帮助。
