培训公司退款，第一件事情不是吵架，而是准备好证据。
聊天记录，通话录音，付款截图，合同，收据，都要保存。
如果要诉讼，还需要提交诉状及被告企业工商资料。
不同的人，需要找到合适自己的方法。
个人维权的确不容易，但是可以自己处理的先尝试一下，实在处理不了的话，再请专业人员帮忙。
协商一般是第一步，但是效果往往不好。
经验丰富的培训机构往往会以各种理由予以拒绝或拖延。
协商的时候，尽量直接问负责人，可以是法人，校长或主任，不要总是和对接你销售的人沟通，因为他们一般没有决定权，还要考虑自己提成。
无论是面对面还是通话，尽可能全程录音，沟通讲道理，也要讲清楚自己的诉求。
协商也可与投诉一同进行。
有的主管单位打电话，比反复沟通有效，有的收到律师函，机构也可退费。
对于“正在进行程序”、“需要进行审批”、“等待领导回来”这类的说法，要保持警惕，这些话有时仅仅是拖延。
投诉主要是对培训机构的具体违法违规情况，向有关主管部门报告并请求处理。
投诉的效果因地、因人而异，有些机关可能将问题向外推，让消费者找其他部门或直接向法院提起诉讼。
因此，投诉不要太高期望，工作人员可以帮你打电话给机构，已经是很好的结果了。
教学培训合同中，受教育者或参培者为消费者，相关的问题可向消费者委员会投诉。
拒不退费可向教育部反映，办学许可证机构一般会予以处理，无办学证的，教育部门不会予以受理，也可以咨询市场监管部门。
虚假宣传一般属于市场监管部门的职责范围。
无证办学，通常教育机构由教育部管理，职业教育也可能由人力资源与社会保障部管理。
不开发票，私账收款，偷税等问题由税务部门处理。
找媒体曝光也是一种方法，但培训合同退款纠纷关注度很高，媒体愿意介入也不能确定。
自己解决不了的话，也可以找律师或维权公司。
一般消费者受制于专业知识与时间，也有人愿意接受指教维权。
本地律师与网上咨询律师一般都能满足需要，线下服务通常更贵。
委托维权一定要收费，尽量选收费合理的，不然钱退回来了，成本也不一定便宜。
咨询律师之前准备好材料，维权会更快些。
不要因害怕诉讼而放弃，机构也会担心被诉，是否起诉需要结合证据与成本理性评判。
一个案例中，陈女士与一家英语培训机构签订了第一个培训合同，费用是24300元，培训地点是某商场，后来几次变更了合同，总共支付了132900元;
第一张合同已经签订完毕，续签合同仅上过几次课，后因机构不能继续供应线下课程，强制转为线上授课，原宣传外教授课变为中教，班主任未告知陈女士后续如何参加培训。
介入之后发现，合同条款并未在显著位置承担提醒注意的义务，并且不合理地规定学员退费，因此该条款属于无效条款
机构并没有提醒陈女士去约课，也没有继续开展教学服务，合同的目的已经不能实现了，所以要求她解除合同并且退还培训费1100000元。
庭审中，法官最后同意了律师的意见，支持了所有的诉讼请求，判决退还陈女士105000。
这些纠纷中，证据是装饰，协商、投诉或诉讼都需要它说话。
