很久很久以前，我乘坐深圳地鐵十一號線換乘五號線，準備前往深圳北。
车厢中有个老妇人怀着一个小孩，孩子一直哭闹不停，怎么哄都哄不住，嘴里不停地喊着要寻找母亲。
我的老婆晕了车，一直躺在我的身边，听到哭声之后问我是怎么一回事，我告诉他，这孩子总是哭着要找妈妈的。
老妇拿水喝给孩子，孩子不喝，只顾大哭，那哭声听起来确实令人心疼。
这时，对面的一个女士说，不会拐小孩吧。
我听了站起身来，走到老婆婆身边问她为什么孩子总是哭着要找妈妈?孩子怎么了?
旁边马上有很多乘客围了过来，大家都在议论着孩子的妈妈在什么地方，也要老妇人说清楚情况。
可是老妇人完全不理会任何人，孩子还在不断地哭泣，现场人也越来越难受。
这其中没有一个人掌握了完整的信息，大家只听到一个小孩不断喊妈妈，又看见抱孩子老人一直不解释，所以怀疑越来越高。
归根结底，报警核实并不是由于大家都已经确定了她做了些什么，而是孩子状态与老妇人沉默让人无法将其视为普通家庭事务。
围观者之后提出两项要求:一是要求老妇人直接打电话给孩子的妈妈，另一是等到地铁到了下一站之后，立即到值班室进行报案。
这两条要求听上去有些强硬，但是当时人们的想法很简单，首先确定孩子和妈妈的关系，确定之前不能让老人直接走。
地铁站停下后，老妇下了车，我和那个女士立刻去值班室，把车上情况告诉了工作人。
一名女警察拿起了对讲机进行联系之后，两名警察迅速赶到现场处理，并将老妇带至值班室询问。
到此为止，老妇人方才开口称孩子乃自己孙子，并表示不许众人管闲事
但围观的人没有因此而散去，大家都认为，必须确定清楚后才可以离开。
由于孩子哭的太可怜，谁都不敢仅凭老人的话就认为这件事没有发生。
这也说明了为什么乘客坚持要报警，很多情况下，人并不喜欢将事情搞大，而是在面临一个不能自洽的局面的时候，需要有一个能够核实情形的人来予以确定。
后面的民警是如何处理的，我不清楚。
但是交由民警核实，至少比让乘客自己争执，或什么也不做就走了更稳妥些。
最后是否能确定孩子是老人孙子，孩子的妈妈是否可以联系上，这些都需要由民警进行询问与核对。
乘客可以做的是，在发生异常的时候说清楚情况，留下等待一个清晰的结果，而不是依据猜测为谁判刑。
对于民警到底怎么做，我不清楚，但是相信他会处理好事情。
