失独的老人是个很敏感的人群，生活，交际以及感情状况不一样，不能将他们理所当然地视为同一个人。
因此，真正的困难并不在于是否有热情，而在于能否有同情心，能否理解每一个人的不同处境与选择
这点对于志愿者而言确实是难以做到的，因为没有做过相同的事情，很难自我表示完全相同。
我个人比较喜欢的做法，就是组建一个互相支持的组织，使这些老年人可以互相鼓励，分享，陪伴，志愿者则主要是破冰的。
但是破冰并非是上门打招呼几句，也不是一套自认为是正确的做法直接进入他们生活的。
在正式进行接触前，首先要向从事失独老年人工作经验丰富的心理顾问、社工或者其它社区的工作者询问情况，了解其心理状况和生活情况。
这些知识并非为了给别人贴上标签，而是知道如何接近不会引起冒犯，哪些话应该说、哪些界限不能触碰。
在有了基本的了解后，再慢慢走入他们生活中去，通过不断的接触来建立起一个信任。
这过程太急了，关系不可能一下拉得太近，也不可以把陪伴当成过度的梳理与控制了。
它实际上是一个专业“陪伴”,既要被看到，又要留给对方自由的空间，这个程度只有在服务中才能不断提升。
志愿人不是替他们过日子的人，也不是为了证明他们多么有爱心，能否让对方觉得自在，常常比做了什么事情更为关键。
待关系渐渐建立后，再尝试将这些老年人组成小组，使成员间真正的交流，而非围绕志愿者进行。
小组意义，并非要求每个人都得到同样的答案，而是在相互分享与支持中，一起成长、一起前行。
在这一过程中，也可以逐步发现除了生活，交际与感情以外的其它需要，然后连接到相应的资源，帮助解决问题。
归根结底，关注特定群体需求的方法很专业，志愿者要是想参加的话，最好是和专业的社工或公益工作者一起做。
这样不是否认热心，而是防止由于不了解状况，介入方法不当，致使失独老年人二次受伤。
还要摆脱固有印象，不要觉得失独的老人不一定没有关爱，或者生活难。
无调查就无发言权，真正有效的帮助需要建立在知道他们真正需要的基础之上。
理所当然地为他们设置问题，最终往往只解决了帮助者的想象中的困难。
